Оляотвечает сразу
Позвонить по неоплаченному счёту, узнать у заявки, кто она и что ей нужно, спросить про качество заказа, ответить на вопрос, который задают каждый день. Всё это разговоры по одному и тому же кругу — их и забирает дубль. Людям остаётся то, где нужен человек.
Ничего не оставляя. Нажмите, разрешите микрофон — и говорите вслух, как по телефону. Робот ответит своим голосом.
Оставьте телефон — робот наберёт вас сам и проведёт разговор так, как делал бы это с вашим клиентом.
Оставить номерТот же робот, тот же характер — только письменно. Так он работает в поддержке, в мессенджерах и внутри CRM.
Это те задачи, где человек говорит по скрипту и устаёт от однообразия. Робот ведёт их одинаково ровно на сотом звонке и на тысячном.
Обзванивает должников, выясняет причину задержки, фиксирует срок и дублирует счёт туда, где его точно увидят.
снимает с бухгалтерии и аккаунтовПерезванивает за минуту после заявки, выясняет задачу и бюджет, отсеивает нецелевых и передаёт менеджеру только живых.
снимает с отдела продажСпрашивает, как всё прошло, ставит оценку, вытягивает причину недовольства — и складывает ответы в отчёт, а не в блокнот.
снимает с сервиса и качестваЗвонит тем, кто перестал покупать, узнаёт настоящую причину ухода и возвращает разговор к менеджеру, когда есть о чём говорить.
снимает с аккаунтингаОтвечает на то, что спрашивают каждый день: сроки, статус, цена, как оформить. Сложное — сразу человеку, без пинг-понга.
снимает с поддержкиПринимает звонки и заявки, когда операторов нет: записывает, отвечает по делу и ставит задачу на утро.
закрывает часы без людейСценарий, характер и знание о вашем деле живут в одном месте. Канал — это только способ дотянуться до человека, и от него не зависит, что робот скажет.
Расскажите в двух словах, что за задача, и выберите, кто позвонит: робот отыграет разговор с вашим клиентом, или мы обсудим задачу голосом.